Assistant Relations Clients (H/F)

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relations Clients

AstraZeneca :

AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription.

Notre activité se concentre dans des domaines thérapeutiques majeurs : maladies cardiovasculaires et métaboliques, respiratoire, oncologie, neurosciences, maladies inflammatoires et auto-immunes, infectiologie et vaccins. Nous intervenons dans plus de 100 pays et nos médicaments innovants sont utilisés par des millions de patients à travers le monde.

Vos missions :

En tant que Assistant(e) Relations Clients, vous intégrerez une aire thérapeutique prioritaire pour AstraZeneca. Ainsi, vous travaillerez dans le respect des règles et des procédures groupe, en gérant la saisie des commandes spécifiques (accès précoce, échantillons, ESR, échantillothèque…), répondant aux demandes terrain concernant les ruptures en pharmacies, assurant le lien entre les équipes GENPACT et notre prestataire logistique CEVA, aidant au traitement des litiges logistiques (analyse).

Vous participerez notamment aux projets suivants :

• Saisie des commandes accès précoce dans le système SAP
• Suivi des livraisons
• Vérification des commandes intégrées dans le système SAP
• Suivi du nombre d’échantillons par médecin
• Saisie des commandes spécifiques en fonction de la demande
• Suivi de la livraison
• Être l’interlocuteur privilégié en cas de remontée de rupture pharmacie
• Vérifier les commandes grossistes en cours en fonction de la remontée
• Répondre aux différentes questions du terrain par email ou sur le groupe dédié
• Suivre les litiges logistiques avec l’équipe du SRC (Genpact)
• Contact avec le prestataire logistique CEVA pour analyse du litige
• Aide Responsable relations clients

Votre profil :

• Formation de base : Bac + 2 Administration des ventes
• Expérience professionnelle : 5 ans d’expérience dans un poste similaire dans un environnement industriel de préférence agro-alimentaire, cosmétique ou pharmaceutique.
• Connaissances techniques :  SAP
• Langues étrangères : Anglais courant
• Informatique: Word/Excel/ Powerpoint/SAP
• Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve), rigoureux(se), vous possédez un sens de l’adaptation, un bon relationnel et une bonne capacité de communication.

AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorisation and employment eligibility verification requirements.

AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements.