Digital Excellence Manager (m/w/d)

Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: Wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu entwickeln. Wir maximieren Ihr Potenzial und Ihre Passion, indem wir Sie aktiv dabei unterstützen, damit Sie bei uns alles erreichen können – egal wo Sie anfangen. Denn wir limitieren Ihre Kompetenzen nicht auf das, was Sie jetzt können, sondern erweitern, wozu Sie zukünftig in der Lage sein werden.

Der Bereich Innovation & Business Excellence (IBEX) hat das klare Ziel, die digitale Transformation bei AstraZeneca voranzutreiben. Wir machen uns digitale Technologien zunutze, um gemeinsam patientenzentrierte Lösungen für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln, dem gesamten Gesundheitssystem einen größeren Nutzen zu bieten und Fortschritt zu ermöglichen. Mit neuen virtuellen und digitalen Kanälen ermöglichen wir voll integrierte und innovative Omnichannel-Ansätze für alle Therapiebereiche in allen Geschäftseinheiten.

Wenn Sie jetzt denken „Hier ist meine Zukunft!“, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als

Digital Excellence Manager (m/w/d)

am Standort Hamburg.

Finden auch Sie einen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven, bei dem Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

Einfluss nehmen

• Konzipierung und End-to-End-Umsetzung von Omnichannel Kampagnen in enger Abstimmung mit cross-funktionalen BU-Teams und allen IBEX-Bereichen auf Basis des deutschen AstraZeneca Omnichannel Frameworks; Verantwortung für Strategie, Konzept, Delivery und Optimierung.

• Prägende Mitgestaltung der AZ-Digitalstrategie mit Blick auf personalisierte Kundenansprache an Nahtstellen der Patient Journeys und therapiespezifischen Treatment Pathways; Skalierung von Use Cases über Marken und BUs hinweg.

• Wahrnehmung der Key-Accountrolle für IBEX in den cross-funktionalen Teams (Priorisierung, Entscheidungsherstellung, Nachverfolgung der IBEX Plugs, Eskalations- und Stakeholder-Management).

• Führung der Entwicklung, Steuerung der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung eines konsistenten, orchestrierten Storytellings über alle Kommunikationskanäle (Außendienst, Veranstaltungen, digitale und analoge Kanäle); Sicherstellung der Customer Experience.

• Definition, Monitoring und Interpretation von KPIs zur Nutzenbewertung aus Kund:innen- und AZ-Sicht; Ableitung datenbasierter Maßnahmen, Personalisierung im Closed Loop, Experimentdesign und A/B-Testing.

• Strategische und operative Beratung der Brand Teams einschließlich Medical; Qualitätssicherung und Wirksamkeitsnachweis zielgruppenspezifischer digitaler Aktivitäten (SEO, SEM, eMail-Marketing, Social Media, Banner Advertising).

• E2E-Projektmanagement für Omnichannel Kampagnen, idealerweise mittels SCRUM im agilen Ansatz von AZ in IBEX (Budget, Ressourcen, Risiken, Governance und Compliance in der Delivery).

• End-to-End-Verantwortung für Projekt- und Change-Management in cross-funktionalen, komplexen Initiativen: Definition von Zielbild und Governance, Ressourcen- und Budgetsteuerung, aktives Stakeholder- und Eskalationsmanagement, Erfolgsmessung und nachhaltige Verankerung von Veränderungen (Prozess-, Tool- und Kompetenzebene).

• Sicherstellung von Compliance- und Datenschutzvorgaben sowie rechtlicher Rahmenbedingungen (z. B. HWG, UWG) für digitale Kund:inneninteraktionen; Verankerung in Prozessen und Tools.

• Enge Zusammenarbeit mit Medizin, Marketing, Sales, Business Unit, IBEX-Abteilungen und relevanten globalen Funktionen; Skalierung von Best Practices und Enablement der Teams.

Stärken beweisen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder naturwissenschaftliches Studium oder vergleichbar erworbene Kenntnisse mit Schwerpunkt digitales Marketing.

• Mehr als 5 Jahre Erfahrungen in Aufsatz und Steuerung von Omnichannel Kampagnen im Life-Science-Kontext (Außendienst, digitale Medien, Call-Center, Interactive Detailing) inklusive komplexer, kanalübergreifender Programme.

• Ausgeprägte Projektmanagementerfahrung (Agile – SCRUM, JIRA/Confluence) mit Routine in Stakeholder-, Risiko-, Ressourcen- und Budgetsteuerung.

• Fundiertes IT-Verständnis von CRM-Landschaften (Veeva) und digitalen Kanälen; Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Setups und Datenflüsse zu übersetzen.

• Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, starke Umsetzungsfreude und Entscheidungsstärke; Erfahrung in KPI-Design und evidenzbasierter Optimierung.

• Starke Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, heterogene Gruppen von internen Kolleg:innen und externen Partner:innen zu begeistern, zu überzeugen und auf Ergebnisse auszurichten.

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Freuen Sie sich auf:

• eine attraktive Pipeline und innovative Produkte

• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und den Fokus auf lebenslanges Lernen

• viel Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Mitgestaltung in einem fokussierten und leidenschaftlichen Team

• Büroflächen im Herzen Hamburgs, welche kollaborative, flexible und agile Zusammenarbeit ermöglichen

• ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, das der Charta der Vielfalt verpflichtet ist, Unterschiede nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert und Bewerbungen aller qualifizierten Bewerbenden, unabhängig von ihren Merkmalen begrüßt und berücksichtigt

• ein nachhaltiges Unternehmen, welches bis 2030 klimaneutral wird

• ein attraktives Benefitpaket wie z.B. EGYM Wellpass, Corporate Benefits und vieles mehr

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