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On-Site Support Analyst (m/w/d)

Location Wedel, Schleswig-Holstein, Germany Job ID R-058906 Date posted 08/19/2019

Bei AstraZeneca punkten wir mithilfe der Wissenschaft. Sie ist der Ursprung all unserer Erfolge und nur dann umzusetzen, wenn wir alle zusammenarbeiten. Als Ihr Arbeitgeber werden wir immer sicherstellen, dass Sie wissen, warum Ihre Rolle zu unserer umfassenden Mission zählt, wirklich das zu erreichen, was die Wissenschaft leisten kann. Jede unserer Entscheidungen entspringt den zahlreichen Gelegenheiten, die die Wissenschaft uns bietet.

Wir beraten, lösen, unterstützen und entwickeln weiter!

Werde Teil unseres internen IT Mitarbeitersupport.  Als IT Supportfunktion kümmern wir uns um das breite Feld der IT Themen, die ein internationales Unternehmen in der heutigen Zeit bereithält. Unterstützt durch einen telefonischen 1 Level Support beraten wir unsere Mitarbeiter bei Ihren Fragen und Problemen. Wir sind dabei kein „normaler“ 2 Level Support, sondern stellen uns, mit unserem Team, den IT Herausforderungen der Zukunft.

Flache Hierarchien und eine kollegiale Atmosphäre helfen uns dabei den Fokus ganzheitlich auf unsere Kunden legen zu können.

Wenn Dir die Arbeit mit Menschen und modernsten Technologien schon immer Spaß gemacht hat, Du gerne Neues entdeckst und Dir ein vielfältiges Aufgaben- und Anwendungsspektrum schon immer die liebste Herausforderung war, dann bist Du bei uns genau richtig.

Für unsere IT-Abteilung suchen wir ab sofort zunächst auf ein Jahr befristet einen Mitarbeiter „On-Site Support Analyst“ (m/w/d).

On-Site Support Analyst (m/w/d)

Einfluss nehmen:                                     

  • Bearbeiten von 2nd und 3rd Level Fragen gemeinsam mit der konzernweiten IT Organisation
  • Benutzersupport Walk-In Betreuung
  • IT-Training & User Onboarding
  • Unterstützung von Webinaren und virtuellen Konferenzen
  • Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung der vorhandenen IT Systeme
  • Projektunterstützung sowie Betreuung von definierten Applikationen
  • Verbesserung der Servicequalität und aktive Rolle im Wissensmanagement
  • Entwickeln von Lösungen für individuelle, anspruchsvolle Kundenanforderungen

Stärken beweisen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung - vorzugsweise im IT-Bereich
  • Fundierte Kenntnisse in Windows10 und Office365 und iOS
  • Erfahrung im effektiven Roll-Out von IT- Lösungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eigeninitiative, innovatives Denken und kreative Herangehensweisen an die Herausforderungen
  • Analytisches Denkvermögen
  • Begeisterung für allgemeine Themen der IT und Digitalisierung
  • Stark ausgeprägte und gelebte Service- und Kundenorientierung im Bereich IT

Freuen Sie sich auf:

  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in hoher Eigenverantwortlichkeit
  • Vielfältige Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
  • Vertrauensarbeitszeit und bis zu 42 Tage Urlaub
  • Wertschätzender Umgang in einem aufgeschlossenen Team
  • Kulinarische Highlights in unserem Betriebsrestaurant
  • Mit öffentlichen Verkehrsmitteln bis vor die Tür
  • Für die Autofahrer großzügige Stellflächen inklusive E-Ladestationen


AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorisation and employment eligibility verification requirements.

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