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Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d)

Location Wedel, Schleswig-Holstein, Germany Job ID R-055634 Date posted 07/10/2019

Die AstraZeneca GmbH ist die deutsche Tochtergesellschaft des britisch-schwedischen Pharmaunternehmens AstraZeneca PLC. AstraZeneca gehört mit einem Konzernumsatz von rund 22,5 Milliarden USD (2017) weltweit zu den führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt innovative Arzneimittel zur Behandlung von Krankheiten im Bereich Herz-Kreislauf und Stoffwechsel, Onkologie sowie Atemwegserkrankungen. Neben diesen Kerntherapiegebieten forscht Astrazeneca ebenfalls in den Bereichen Autoimmunerkrankungen, Neurowissenschaften und Infektionen.

Wir suchen ab sofort einen Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d).

Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d)

Aufgaben:

  • Aufbau und Führung des neu gegründeten Teams „Digital Excellence & Customer Experience“ sowie Quervernetzung des Teams innerhalb der Abteilung „Innovation & Business Excellence“
  • Gestaltung der AstraZeneca Digital Strategie im Hinblick auf die Verknüpfung der Patient Journeys mit therapiefeldspezischen Treatment Pathways gemeinsam mit allen Business Units und der Medizin
  • Beratung der Business Units bei der Entwicklung, Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung des strategischen Planungs- und Kampagnenprozesses hinsichtlich der Integration und Orchestrierung aller Kommunikationskanäle (z.B. Außendienst, Veranstaltungen, Digital, traditionelle Kanäle sowie MSLs)
  • Entwicklung und Monitoring von KPIs zur Nutzenbewertung von digitalen Aktivitäten aus Kunden- und AstraZeneca-Sicht zur ständigen Verbesserung und Individualisierung von Ansprachekonzepten
  • Management von (internationalen) Projekten in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen im Innen- und Außendienst sowie mit externen Partnern und ggf. mit anderen AZ Ländern (inkl. Best-Practice-Sharing)

Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium – bevorzugt mit interdiszipliärer Ausrichtung
  • ~10 Jahre Berufserfahrung in Life Sciences, davon mind. 5 Jahre in Führungspositionen im Marketing oder Vertrieb
  • Umfassende Expertise im digitalen Marketing einschliesslich Brand Planning  und Kampagnenmanagement in lokalen, regionalen und globalen Strukturen
  • Unabdingbar für die Besetzung der Position ist Erfahrung in der Steuerung und Integration von Projekten im Umfeld verschiedener Kommunikationskanäle (z.B. Außendienst, eigene und externe Digitale Medien, Call-Center, eDetailing)
  • Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit sowie das Können, heterogene Gruppen aus internen Kollegen und externen Partnern zu einem Team mit einem gemeinsamen Verständnis und Ziel zu formen und anzuleiten
  • Flexibilität, gute Präsentationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Innovations- und Veränderungsfreude sowie Mut, Neues auszuprobieren
  • Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke sowie exzellenter Kommunikationsvermögen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Starke Kundenorientierung, Marketing- und Sales-orientierte Denkweise

AstraZeneca GmbH – Human Resources Commercial - 22880 Wedel



AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorisation and employment eligibility verification requirements.

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  • Commercial Non-Sales, Wedel, Schleswig-Holstein, GermanyRemove

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