Skip to main content
Search roles

【 Medical】Customer Services, Medical Excellence Customer Services

Location Osaka, Ōsaka, Japan Kita-ku, Tokyo, Japan Job ID R-149924 Date posted 16/10/2022

■ 職務内容 / Job Description

 MR、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

• 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。(委託会社の選定、管理、組織構築など)
• 情報提供業務がAZ内外の各種法規に適合していることを保証する。
• 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。(対応者の教育、QC、エスカレーション処理など)
• 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
• 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
• 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。
• グローバルSOP・ワークスキームに則った、ビジネスモデルを展開する。

■ 応募資格(経験、資格等)/ Qualification (Experience & Skill etc.)
【経験 / Experience】

<必須 / Mandatory>


<歓迎 / Nice to have>

・外資系製薬会社でグローバルプロジェクトに参画経験あり または TOIEC=800レベル程度以上

【資格 / License】
<必須 / Mandatory>


【能力 / Skill-set】
<必須 / Mandatory>

<歓迎 / Nice to have>


【語学 / Language】
<必須 / Mandatory>

日本語 Japanese:流暢

英語 English:読み書き可能な読解力

<歓迎 / Nice to have>


【その他 / Others】
<必須 / Mandatory>


<歓迎 / Nice to have>


【キャリアレベル / Career Level】


【勤務地 / Work Location】

Osaka, Tokyo

AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements.

10001175 D MAMI

We’ll keep you up-to-date

Sign up to be the first to receive job updates.

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

Glassdoor logo Rated four stars on Glassdoor

Great culture, great work assignments, supportive management. Rotation opportunity within the company. They value inclusion and diversity.